Gestion de conflits

Objectifs pédagogiques spécifiques :

• Identifier les origines d’un conflit
• Identifier et maitriser les différents types de stress
• Le fonctionnement du cerveau
• Maitriser les bases de la communication
• Les différents facteurs du comportement
• Comportement et attitude

Evaluation

• Théorique

Public :

• Toute personne en relation avec du public
• Manager
• Personnel d’encadrement

Pré-requis

• Aucun
  
  

Moyens pédagogiques techniques et d’encadrement

• Exercices
• Films
• Mise en situation
• Support stagiaire remis aux participants
• Vidéoprojecteur
• Tableau blanc

Durée :

• 14 heures dont 1 heure d'évaluation incluse soit 2 jours
  

Lieu :

• Toute la France.
  
  

Nombre maximum de stagiaires :

• 12

Validation de la formation

• Evaluation écrite sous forme de QCM.
• Note minimum : 12/20.
  
  

Validité de la formation

• 36 mois (formation transférable)

Tarif :

• Nous consulter